Privātuma Atruna (konfidencialitātes politika)

Šī konfidencialitātes politika attiecas uz jūsu personas datiem, kurus mēs ap-strādājam, kad jūs kā klients un/vai Tīmekļa vietnes apmeklētājs izmantojat mūsu Pakalpojumus, tostarp gadījumos, kad mēs iegūstam jūsu personas datus no rezervāciju veicoša aģenta, kuru esat nolīdzis jūs vai uzņēmums, kurā jūs strādājat. Šī konfidencialitātes politika ietver arī informāciju par jūsu personas datu apstrādes nolūkiem, personām, ar kurām to kopīgojam, un jūsu tiesībām attiecībā uz jūsu personas datiem.

Ja vēlaties iegūt informāciju par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, kamēr jūs esat biedrs kādā no mūsu Lojalitātes klubiem (Extra Blue, Extra Gold vai Business Traveller), lūdzu, skatiet Stena Line lojalitātes klubu konfidencialitātes politiku.

Informāciju par sīkfailu izmantošanu skatiet mūsu sīkfailu politikā.

Stena Line apstrādā šādas personas datu kategorijas:

(a) vārds, uzvārds;

(b) dzimšanas datums;

(c) vecuma grupa (bērni 0–3 un 4–15 gadu vecumā);

(d) dzimums;

(e) kontaktinformācija (adrese, tālruņa numurs un/vai mobilā tālruņa numurs, e-pasta adrese);

(f) maksājumu informācija (kuponi un maksājumu veids);

(g) ceļojumā braucošo bērnu skaits (ja ir);

(h) rezervācijas atsauces numurs;

(i) informācija par jūsu ceļojumu(-iem): galamērķis, ceļojuma ilgums, ierašanās un izbraukšanas datums, pasažieru skaits, kajītes vai atpūtas zonas krēsla izvēle, kajītes numurs, iepriekšējie pasūtījumi (maltītes, dzērieni vai uzkodas), jebkāda iznomātā gultasveļa vai bērnu gultiņas, īpašumā esošie lolojumdzīvnieki (ja jūs mums sniedzat šādus datus), attiecīgā gadījumā īpaši pieprasījumi un jebkāda nepieciešamā ceļojuma atcelšanas apdrošināšana;

(j) transportlīdzekļa informācija (transportlīdzekļa veids (automobilis, autofurgons, velosipēds un/vai piekabe) un transportlīdzekļa reģistrācijas numurs);

(k) jūsu pasūtījumi/iepirkumu saraksti veikalā Bordershop un uz klāja;

(l) rezervāciju vēsture;

(m) izmantotie īpašo piedāvājumu kodi un drošības kodi (ko izmanto, lai pār-baudītu īpašo piedāvājumu kodus);

(n) pārdošanas vieta (tirgus, kurā jūs rezervējat ceļojumu vai izmantojat mūsu Pakalpojumus);

(o) valstspiederība;

(p) pases vai identifikācijas dokumenta informācija;

(q) viesu saraksta informācija (rezervāciju veicošais klients un līdzbraucēji);

(r) jūsu lolojumdzīvnieka identifikācijas numurs;

(s) informācija par to, kura persona sevi norāda kā nepilngadīgas personas vecāku;

(t) aizlieguma piemērošanas datums (ja pasažieris pārkāpj noteikumus par drošību uz klāja);

(u) informācija par invaliditāti (ciktāl to esat mums sniedzis, ja jums ir nepieciešama palīdzība, ir dzirdes traucējumi, ir nepieciešami medikamenti, ratiņkrēsls vai arī ir redzes traucējumi);

(v) vietnes informācija atbilstoši jūsu IP adresei;

(w) informācija par pārlūkprogrammu (pārlūkprogrammas versija);

(x) Lojalitātes kluba dalībnieka numurs;

(y) atbildes uz klientu apmierinātības aptaujām, ja esat tās sniedzis (vārds, uz-vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese); un

(z) jūsu darba devējs un amats (biznesa braucienu veicējiem).

Stena Line vāc jūsu personas datus tieši no jums, kad jūs rezervējat ceļojumu, apmešanās vietu, veicat jebkāda veida rezervāciju vai pirkumu vai jebkādā citā veidā izmantojat mūsu Pakalpojumus (apmeklējot mūsu Tīmekļa vietni vai sazinoties ar mums).

Stena Line arī vāc personas datus no ceļojumu aģentiem, kuriem esat likuši mums nodot savus personas datus. Informācija tiek glabāta valstī, kurā ceļojumu aģents uzglabā personas datus.

Lai rezervētu ceļojumu, izmantojot mūsu Pakalpojumus, jums ir jānodrošina mums savi personas dati, kā norādīts 3(a)–(n). sadaļā. Ja jūs mums nenodrošināt personas datus, mēs nevarēsim izpildīt savus līgumā noteiktos pienākumus pret jums, savukārt jūs nevarēsit rezervēt ceļojumus, izmantojot mūsu Pakalpojumus.

Stena Line apstrādā jūsu personas datus tālāk norādītajos nolūkos. Stena Line ir jābūt juridiskam pamatam izmantot jūsu datus katram no šiem nolūkiem. Juridiskais pamats var būt: i) jūsu piekrišana attiecīgajai apstrādes darbībai; ii) apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu ar jums noslēgtu līgumu; vai iii) Stena Line vai trešās puses leģitīmajās interesēs ir apstrādāt personas datus, ja tās ir prioritāras attiecībā uz jūsu vēlmi neļaut apstrādāt personas datus. Katra tālāk minētā nolūka gadījumā Stena Line norādīs juridisko pamatu.

Ja tālāk norādītajam nolūkam kā juridiskais pamats ir norādīta jūsu piekrišana, mēs neapstrādāsim jūsu personas datus šādā nolūkā, ja neesam saņēmuši jūsu piekrišanu. Turklāt jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, iz-mantojot atteikšanās saites e-pasta ziņojumos vai apmeklējot preferenču centru, kas ir daļa no mūsu tīmekļa vietnes sadaļas Manas lapas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka piekrišanas atsaukšana neietekmē tādas apstrādes likumīgumu, kura tika balstīta uz šīs piekrišanas, pirms tā tika atsaukta.

(a) Ceļojumu, apmešanās vietu un līgumā noteikto Pakalpojumu nodrošināšana

Stena Line izmanto vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu, vecuma grupu, dzimumu, līguma informāciju, maksājumu informāciju, ceļojumā braucošo bērnu skaitu, rezervācijas atsauces numuru, informāciju par jūsu ceļojumu(-iem), transportlīdzekļa informāciju, jūsu pasūtījumus/iepirkumu sarakstus veikalā Bordershop un uz klāja, rezervāciju vēsturi, izmantotos īpašo piedāvājumu kodus un drošības kodus un pārdošanas vietu, lai administrētu un nodrošinātu jūsu rezervētos ceļojumus, apmešanās vietas, jebkādus iepriekšējus pasūtījumus un Pakalpojumus saskaņā ar Ceļojuma noteikumiem un Pārvadāšanas noteikumiem. Jūsu personas datu apstrādes pamatā ir mūsu līgumā noteiktie pienākumi pret jums.

(b) Mūsu pakalpojumu sniegšana

Stena Line izmanto jūsu vārdu, uzvārdu un kontaktinformāciju, lai ar jums sazinātos, kad jūs izmantojat mūsu Pakalpojumus. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(c) Administrēšana

Stena Line izmanto viesu saraksta informāciju, lai administrētu kompensācijas, apdrošināšanas uzdevumus un klientu sūdzības, kas ir saistītas ar jūsu rezervāciju(-ām). Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(d) Juridisko pienākumu ievērošana

Stena Line apstrādā:

• - informāciju par invaliditāti, kuru jūs mums sniedzat, lai mēs jums varētu nodrošināt jebkādu nepieciešamo palīdzību jūsu ceļojuma laikā saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 1177/2010 (2010. gada 24. novembris) par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem;
• - jūsu maksājumu informāciju, lai mēs varētu glabāt maksājumu informāciju, vārdu, uzvārdu, Lojalitātes kluba dalībnieka numuru un kontaktinformāciju saskaņā ar Zviedrijas Grāmatvedības likumu (zviedru val.: Bokföringslag (1999:1078)) un/vai tiesību aktiem un noteikumiem, kuri ir piemērojami attiecīgajā vietējā tirgū;
• - jūsu vārdu, uzvārdu, dzimumu, vecuma grupu un informāciju par invaliditāti (ciktāl jūs mums sniedzat šādu informāciju), lai mēs varētu uzturēt pasažieru sarakstus saskaņā ar Direktīvu 98/41/EK par to personu reģistrāciju, kas atrodas uz pasažieru kuģiem, kuri kursē uz Kopienas dalībvalstu ostām vai no tām;
• - jūsu vārdu, uzvārdu, dzimumu, dzimšanas datumu, vecuma grupu, valstspiederību un pases vai identifikācijas dokumenta informāciju, lai mēs varētu uzturēt pasažieru sarakstus un veikt identitātes pārbaudes saskaņā ar Zviedrijas Rīkojumu par drošību uz kuģiem (zviedru val.: Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)) un/vai tiesību aktiem un noteikumiem, kuri ir piemērojami attiecīgajā vietējā tirgū;
• - ja piemērojams, jūsu vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu un pases vai identifikācijas dokumenta informāciju, ciktāl šāda informācija ir iekļauta to pasažieru sarakstos, kuriem ir piemērots aizliegums, ko mēs saņemam no policijas iestādēm. Mēs izmantojam šādus sarakstus, lai nepieļautu, ka attiecīgās personas ceļo, izmantojot Stena Line pakalpojumus, un lai ievērotu attiecīgajā brīdī piemērojamos tiesību aktus un noteikumus.

Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu juridiskie pienākumi.

(e) Palīdzības sniegšana pasažieriem ar invaliditāti

Stena Line apstrādā informāciju par invaliditāti, kuru jūs mums nodrošināt, lai mēs jums sniegtu jebkādu nepieciešamo palīdzību saistībā ar rezervētajiem ceļojumiem, apmešanās vietām un mūsu Pakalpojumiem. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir jūsu nepārprotama piekrišana.

(f) Mūsu Pakalpojumu uzlabošana

Lai uzlabotu mūsu Pakalpojumus (novērstu kļūdas, ātri un viegli noteiktu un risinātu Tīmekļa vietnes pārveides problēmas, mainītu interfeisu, lai jūs varētu ērti piekļūt meklētajai informācijai vai tiktu izcelti jums paredzētie piedāvājumi Tīmekļa vietnē), mēs izmantosim jūsu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, vietnes informāciju atbilstoši jūsu IP adresei, informāciju par pārlūkprogrammu, rezervācijas atsauces numuru un informāciju par jūsu ceļojumu(-iem), lai iegūtu statistiku par to, kā jūs lietojat mūsu Pakalpojumus. Mēs to darām, rīkojot klientu apmierinātības aptaujas un tirgus pētījumus vai analizējot to, kā jūs lietojat mūsu Pakalpojumus. Kad mēs izmantojam jūsu personas datus, lai uzlabotu mūsu Pakalpojumus, mēs tos izmantojam pēc iespējas vispārīgā veidā. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(g) Pakalpojumu ļaunprātīgas izmantošanas novēršana

Lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu un krāpniecību ar kredītkartēm, nepieciešamības gadījumā varam izmantot jūsu vārdu, uzvārdu, adresi un IP adresi (ja tas attiecas uz konkrēto gadījumu). Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(h) Personu, kurām piemērots aizliegums, atturēšana no ceļojumu rezervēšanas

Attiecībā uz pasažieriem, kuri ir pārkāpuši mūsu noteikumus par drošību uz klāja, Stena Line glabā aizlieguma piemērošanas datumu, vārdu, uzvārdu, dzimšanas datumu (Zviedrijas pilsoņiem — personas identifikācijas numuru) un rezervācijas atsauces numuru, lai mēs varētu novērst to, ka šādas personas rezervē ceļojumus. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(i) Piedāvājumu, atlaižu un jauninājumu nodrošināšana, pamatojoties uz jūsu pirkuma

Lai piedāvātu atlaides un jauninājumus, pamatojoties uz jūsu pirkuma, mēs izmantojam jūsu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju un informāciju par jūsu ceļojumu. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(j) Tiešais mārketings

Lai nosūtītu informatīvas vēstules, piedāvājumus, svarīgu informāciju par mūsu Pakalpojumiem un atgādinājumus par uzsāktām, bet nepabeigtām rezervācijām, mēs izmantojam jūsu vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, informāciju par jūsu ceļojumu(-iem) un rezervāciju vēsturi, ciktāl jūs mums esat sniedzis šādus personas datus, izmantojot mūsu Pakalpojumus. Mēs jums šo informāciju nosūtām pa pastu, īsziņā, e-pastā un izmantojot citus elektroniskās saziņas veidus. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

Jums ir tiesības jebkurā brīdī atteikties no tiešā mārketinga informācijas saņemšanas atbilstoši norādījumiem, kas ir iekļauti 6. sadaļas (i)–(j) punktā. Šādā gadījumā Stena Line jums vairs nesūtīs tiešā mārketinga informāciju.

(k) Klientu sūdzību izskatīšana, aizstāvība un/vai tiesisku prasījumu izvirzīšana

Mēs izmantojam personas datus tikai atbilstoši konkrētajam gadījumam, lai risinātu klientu sūdzības, aizstāvētu un/vai izvirzītu tiesiskus prasīju-mus. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

(l) Pierādīšana, ka juridisks pienākums tiek ievērots

Stena Line glabā dokumentāciju saistībā ar pases un identifikācijas informāciju un informāciju par to, kura persona norāda sevi kā nepilngadīgas personas vecāku, kad tiek veiktas identitātes pārbaudes, lai pierādītu attiecīgajām iestādēm, ka mēs izpildām identitātes pārbaužu prasību, kas ir noteikta Zviedrijas Rīkojumā par drošību uz kuģiem (zviedru val.: Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)), un/vai ievērojam tiesību aktus un noteikumus, kuri ir piemērojami attiecīgajā vietējā tirgū. Šādas personas datu apstrādes pamatā ir mūsu leģitīmās intereses.

Lai rīkotos minētajos nolūkos, Stena Line var kopīgot jūsu personas datus ar šādiem saņēmējiem:

(a) Stena AB (publ.)

(b) Stena Rederi AB

(c) Stena Line Travel Group AB

(d) ārējie maksājumu nodrošinātāji;

(e) Stena Line Ltd.

(f) Stena Line Irish Sea Ferries Ltd.

(g) Stena Line BV

(h) Stena Line GmbH & Co. KG

(i) Stena Line Danmark A/S

(j) Stena Line Norge AS

(k) Stena Line Polska sp.z o.o.

(l) UAB Stena Line

(m) SIA Stena Line

(n) Retail & Food Services in Sweden AB;

(o) citi prāmju uzņēmumi, autobusu pārvadātāji, tūristu gidi, struktūras, kas nodrošina apmešanās vietu pakalpojumus, un citi darbuzņēmēji (ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu jūsu rezervēto ceļojumu);

(p) policija, muita vai citas iestādes;

(q) apdrošināšanas uzņēmumi (piemēram, Allianz, Axa);

(r) Scandinfo (lai veiktu klientu apmierinātības aptaujas);

(s) mūsu ārējie zvanu centri; Moranti Dānijā, Zviedrijā un Norvēģijā, kā arī Transcom Vācijā un Lietuvā;

(t) mūsu ārējās reģistrēšanās komandas: Sartori & Berger, Port of Kiel;

(u) reklāmas un atkārtotas individualizētas reklāmas platformas, piemēram, Google Adwords, Youtube un Facebook;

(v) pakalpojumu sniedzēji, kurus mēs iesaistām, lai varētu jums sniegt pakal-pojumus, piemēram, tīmekļa vietnes izmitināšanas uzņēmumi, pasta pa-kalpojumu sniedzēji, analītikas nodrošinātāji, informācijas tehnoloģiju no-drošinātāji, pasākumu organizēšanas pakalpojumu sniedzēji utt.

Stena Line var nodot dažus jūsu personas datus tālāk norādītajām valstīm, kas atrodas ārpus ES/EEZ. Ja ES Komisija nav lēmumā noteikusi, ka tālāk minētās valstis nenodrošina pienācīgu jūsu personas datu aizsardzību, mēs sniegsim ap-rakstu par drošības pasākumiem, kurus mēs īstenosim, vai juridisko pamatu, uz kuru paļaujamies, uzskatot, ka jūsu personas datu nodošana atbilst Eiropas datu aizsardzības regulējumam.

Valsts Drošības pasākumi

Amerikas Savienotās Valstis The European Commission’s Standard Contractual Clauses for the Transfer of Personal Data (2010/87/EU)

Ja vēlaties saņemt minēto drošības pasākumu eksemplāru, sazinieties ar mūsu datu aizsardzības inspektoru. Kontaktinformācija ir norādīta šīs konfidencialitātes politikas 11. sadaļā.

Tālāk ir apkopotas tiesības, ko jums piešķir Eiropas datu aizsardzības tiesību akti. Šo tiesību izmantošana ir bezmaksas, un jūs varat izmantot šīs tiesības, nosūtot e-pastu vai vēstuli šā dokumenta beigās norādītajām kontaktpersonām. Jūs arī varat izmantot tīmekļa vietnē esošo saziņas veidlapu.

Turklāt, ikreiz, kad saņemsit e-pasta ziņojumu par rezervāciju, kuru esat veicis, izmantojot mūsu Pakalpojumus, jūs varēsit piekļūt šai rezervācijai, lai to atjauninātu. Ja jums radušies jautājumi par savām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums (kontaktinformāciju skatiet šīs konfidencialitātes politikas beigās).

Ņemiet vērā, ka Stena Line vienmēr izvērtēs jūsu prasību īstenot tiesības, lai noteiktu, vai šāda prasība ir pamatota. Visas tālāk norādītās tiesības nav absolūtas, un var pastāvēt izņēmuma gadījumi.

Papildus tālāk minētajām tiesībām jums vienmēr ir tiesības uzraugošajai iestādei iesniegt sūdzību par Stena Line veikto jūsu datu apstrādi.

(a) Piekļuves tiesības. Jums ir tiesības pēc pieprasījuma saņemt eksemplāru, kurā norādīti jūsu personas dati, kurus apstrādā Stena Line, un arī iegūt papildinformāciju par to, kā Stena Line apstrādā jūsu personas datus.

(b) Tiesības labot. Jums ir tiesības labot un/vai papildināt savus personas datus, ja tie nav precīzi un/vai ir nepilnīgi.

(c) Tiesības uz dzēšanu. Jums ir tiesības pieprasīt, lai Stena Line bez nepamatotas kavēšanās dzēstu jūsu personas datus šādos gadījumos:

• - personas dati vairs nav nepieciešami saistībā ar tiem nolūkiem, kuros tie tika apkopoti vai citādi apstrādāti;
• - jūs atsaucat piekrišanu datu apstrādei, un tai nav cita juridiska pamata;
• - jūs izsakāt pamatotus iebildumus pret jūsu personas datu apstrādi
• - personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi; vai
• - personas datus ir jādzēš saskaņā ar juridisku pienākumu.

(d) Tiesības ierobežot apstrādi. Jums ir tiesības pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi šādos gadījumos:

• - tiek pārbaudīta personas datu precizitāte;
• - apstrāde ir nelikumīga vai vairs nav nepieciešama sākotnējiem apstrādes nolūkiem, taču jūs iebilstat pret personas datu dzēšanu un pieprasāt ierobežot apstrādi;
• - Stena Line vairs nevajag personas datus, taču jums nepieciešams tos paturēt, lai pamatotu, īstenotu vai aizstāvētu tiesiskus prasījumus; vai
• - jūs esat iebildis pret jūsu personas datu apstrādi, un šāds iebildums tiek pārbaudīts.

(e) Tiesības uz datu pārnesamību. Dažos gadījumos jums ir tiesības saņemt savus personas datus, kurus esat atklājis Stena Line, lai tos nodotu citam pakalpojumu sniedzējam, ja personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar jūsu piekrišanu vai lai izpildītu līgumu.

(f) Vispārējas tiesības iebilst. Jums ir vispārējas tiesības jebkurā brīdī iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, kuras pamatā ir Stena Line leģitīmās intereses. Jūsu iebildumu gadījumā mums ir jāpierāda, ka datu apstrāde tiek veikta uz saistoša likumiska pamata, vai arī, ka mums personas dati ir nepieciešami, lai pamatotu, īstenotu vai aizstāvētu tiesiskus prasījumus.

(g) Tiesības iebilst pret tiešo mārketingu. Jums ir tiesības jebkurā brīdī iebilst pret jūsu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos. Jūsu iebilduma gadījumā Stena Line vairs nedrīkstēs apstrādāt jūsu personas datus šādos nolūkos.